Unsere Datenschutzerklärung

Wir von Gamblezen Casino (gamblezen1.ch, betrieben von Gamblezen N.V., Lizenz OGL/2023/174/0098 aus Curaçao) verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmethoden wie TWINT oder Visa
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sessiondauer, Ergebnisse, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Einwilligung, Kommunikation zu Boni und Promotionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, inklusive Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD, GBP oder Kryptowährungen. Zweitens führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung durch, bei der wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen.

Drittens setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung ein, etwa indem wir Transaktionsmuster auf Auffälligkeiten kontrollieren. Viertens überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und Ihnen Einlagenlimits oder Spielpausen anzubieten. Für Marketingzwecke wie den Newsletter mit Weekly 10% Cashback oder Weekend-Reload-Boni verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Schliesslich erfüllen wir damit gesetzliche und regulatorische Berichtspflichten gegenüber der Lizenzbehörde.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir keinen Spieleraccount führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Spiele anbieten. Diese Daten verarbeiten wir, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Gesetzliche Verpflichtung: Curaçao-Lizenzrecht, AML-Vorgaben und steuerliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Speicherung von Transaktions- und KYC-Unterlagen über mehrere Jahre. Diese Verarbeitung ist nicht abdingbar.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheitsmassnahmen und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Wir setzen diese Daten nicht für Zwecke ein, die Sie vernünftigerweise nicht erwarten dürften.

Einwilligung: Newsletter, Bonus-Kommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, etwa über einen Link am Ende jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen, und nur im nötigen Umfang. Dazu gehören Zahlungsabwickler für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Kryptowährungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter für den technischen Betrieb sowie Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung.

Gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao und, wo gesetzlich vorgesehen, gegenüber anderen Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bestehen Auskunfts- und Meldepflichten. Mit jedem Dienstleister schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung, in denen Datenschutz, Zweckbindung und Sicherheitsstandards vertraglich fixiert sind.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen und deren Berichtigung zu fordern. Zuständig ist unser Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: welche Daten wir über Sie speichern und wofür
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
• Löschung: Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung (z. B. Newsletter) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Session-Sicherheit und Sprachauswahl sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung für die nicht notwendigen Kategorien ab. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die über die Fusszeile erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit verschlüsselten Festplatten. Der Zugriff ist rollenbasiert beschränkt: Nur Mitarbeiter, die KYC-Prüfungen oder Zahlungen bearbeiten, sehen die dafür nötigen Daten, und jeder Zugriff wird protokolliert. Regelmässige Security-Reviews und Penetrationstests ergänzen diese Massnahmen.

Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einreichen, bevor ich spielen kann?

Spielen und Einzahlen ist nach der Registrierung möglich. Die Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis verlangen wir vor der ersten Auszahlung.

Kann ich meine Daten nach Kontoschliessung löschen lassen?

Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir sie automatisch. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf der Einwilligung.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort.